Revenue Management em Hotelaria: dos dados analíticos à estratégia

Como estabelecer o preço do seu hotel? Qual o segredo de executar RM de forma eficiente em apenas 1-2 horas por dia? Como conseguir assegurar uma comunicação eficaz entre RM e respetivos colegas? De que forma organizar reuniões de estratégia curtas mas eficientes?

As respostas para estas e muitas outras questões no curso de revenue management: Guia Essencial de RM.

Desvendamos técnicas e tudo aquilo que realmente precisa saber sobre Revenue Management, desde percorrer passo a passo o processo de yield management até ao desenvolvimento de um orçamento e plano estratégico anual. Partilhamos dicas e ferramentas desenvolvidas ao longo dos anos e melhores práticas de algumas das principais cadeias internacionais. Os conteúdos necessários para elevar a sua função de Revenue Management ao próximo nível.

Índice

  • 1

    Introdução

    • Apresentação: formador e curso

    • Estrutura e Metodologia

    • Queremos saber quais os seus objetivos para este curso

    • Objetivo dos formando
  • 2

    Por onde começamos?

    • Glossário, fórmulas e bibliografia

    • Influência de factores externos

    • Porque se aplica RM em alguns sectores mas noutros não?

    • Condições na origem de RM

    • O que entende por RM?

    • Definição de Revenue Management

    • Elasticidade de preço

    • Download: material suporte
  • 3

    Cultura de RM: fácil, fácil...

    • Quais as tarefas de Revenue Management?

    • Evolução do Papel da/o Revenue Manager

    • Implementar uma Cultura de RM

    • Desenhe a sua Job Description

    • Download: material suporte
  • 4

    Estratégia ou Estratégias?

    • Plano Estratégico

    • Para que serve um Plano Estratégico?

    • Volume do Plano

    • Análise Macro: Tendências

    • Análise Externa

    • Download: material suporte
  • 5

    E do lado de fora do meu Hotel?

    • Destino e Eventos

    • Concorrência

    • Download: material suporte
  • 6

    "Posicionamento" vs. Preço

    • SWOT

    • Proposta de Valor

    • Download: material suporte
  • 7

    Venham de lá esses relatórios

    • Dados Analíticos

    • Estrutura Mínima ou Sem Histórico?

    • RM em F&B e outros

    • Crie e sua estrutura de Dados Analíticos

    • Download: material suporte
  • 8

    Fun, fun, fun... criar as bases

    • Segmentação

    • Ligação com CRM

    • Estrutura de Preços

    • Exercício Elasticidade de Preço

    • Download: material suporte
  • 9

    Orçamento

    • Metodologia e Plano de Receitas

    • Download: material suporte
  • 10

    Nas fronteiras do RM

    • Gestão de Contas

    • Tecnologia

    • Plano de Ações

    • Download: material suporte
  • 11

    Forecast

    • Porquê?

    • Pontos a considerar

    • Ocasiões Atípicas

    • Exemplos

    • Displacement Analysis

    • Download: material suporte
  • 12

    Reuniões de Estratégia

    • Porquê?

    • Dos Dados para Receita

    • Estrutura e Conteúdos

    • Exercício Enunciado

    • Exercício Resolução

    • Download: material suporte
  • 13

    Yield Management

    • Porquê

    • Conceito e Processo

    • Overbookings e Restrições

    • Regularidade e Período de Análise

    • Exercício 1 Enunciado

    • Exercício 1 Resolução

    • Exercício 2 Enunciado

    • Exercício 2 Resolução

    • Exercício 3 Enunciado

    • Exercício 3 Resolução

    • Download: material suporte

Formador

CEO & Founder XLR8rms

Jose Almeida

Tendo iniciado a sua carreira no Corinthia Lisboa Hotel em 2004, foi na Starwood Hotels & Resorts que teve a sua formação de base em Revenue Management.

Após 3 anos na Irlanda, regressou a Portugal em 2009 para o Corinthia e um ano depois assumiu a função de Diretor de Revenue Management do Grupo Hotéis Real com responsabilidade pelos 9 hotéis do Grupo.

Fundou a XLR8 em 2015 acompanhando dezenas de hotéis desde unidades com menos de 20 quartos até hotéis com mais de 300 quartos. A sua experiência engloba vários casos de sucesso em projectos de cadeias internacionais, grupos nacionais e unidades independentes contando com mais de 10 anos em Revenue Management.

FAQ

  • Durante quanto tempo o meu acesso ao curso estará activo?

    Os acessos encontram-se activos por um período mínimo de 6 meses, após o momento de inscrição/pagamento

  • Posso partilhar os meus acessos ou conteúdos da formação com outras pessoas

    Não. Conforme descrito na política de privacidade, os acessos são pessoais e intransmissíveis, não sendo, de nenhuma forma, permitida a sua partilha, divulgação ou comunicação de conteúdos e acessos a terceiros. Para este efeito o formando compromete-se a, de uma forma diligente, usar e a manter confidenciais os seus dados e conteúdos da formação, assumindo para todos os efeitos legais todas as consequências da sua divulgação a terceiros.

  • De que forma(s) posso proceder com o pagamento e inscrição?

    Poderá efectuar o pagamento e inscrição directamente no botão acima para se registar no curso. De seguida solicitamos que nos envie um email para [email protected] com cópia do comprovativo de transferência e detalhes de facturação (nome e número de contribuinte) para podermos emitir factura.

    Em alternativa, se preferir pode fazer o pagamento e respectiva inscrição através de transferência bancária. Nesse caso solicitamos que prossiga com os seguintes passos:

    1. IBAN para transferência: PT50-0033-0000-45461618464-05

    2. Aguardamos que nos envie cópia de comprovativo de transferência e detalhes de facturação (nome e número de contribuinte) para para [email protected]

    3. Enviaremos de seguida os acessos de formação e respectiva factura

  • Se, no seguimento do curso, surgirem questões sobre os conteúdos leccionados, posso obter respostas às minhas questões?

    Sim. Poderá contactar-nos para o endereço [email protected] e colocar as suas questões. Estamos aqui para qualquer dúvida ou informação adicional… ao seu lado para ajudar a acelerar as receitas da sua unidade hoteleira.

  • Para quem se dirige o programa?

    Revenue Managers, Directores Gerais, membros da Direcção de uma unidade hoteleira e aqueles que pretendam vir a executar a função de Revenue Manager ou outra função com ligação directa (exemplos: Vendas, E-commerce, entre outras)

  • Qual o nível de conhecimento necessário para assistir a este curso?

    O curso é focado em Revenue Management em Hotelaria. Por isso, é expectável que os seus formandos tenham conhecimento de conceitos básicos hoteleiros, de forma a poderem tirar o máximo partido do curso.

    Exemplos de termos que deverão ser de conhecimento prévio: "taxa de ocupação", "check-in" ou "reserva", entre outros. Alguns destes termos e fórmulas serão abordados no início do curso, no entanto, de notar que se recomenda que os seus participantes tenham experiência ou formação básica em hotelaria.